零售行业商品损失的调查分析

修改时间:2014-03-18 10:33浏览次数:



商品损失的调查分析
  商场的经营者很有必要加强对盗窃犯罪的了解,找出解决办法,减少商品的失窃。解决商品失窃问题将涉及法律、道德、社会等多个方面,商品防盗会在很长一段时间内一直困扰零售商家。
  ▲心理学家对盗窃犯罪原因分析。心理学家认为动机、机会、风险是构成盗窃犯罪的三在要素。生活的困难、心理失去平衡、报复行为、寻求内心刺激、不拿白不拿贪便宜心态等都会让人产生犯罪的"动机"。超市开架销售为大家提供了随意接触商品的"机会",如果这时所冒"风险"又不高,便容易导致盗窃案件的发生。对商家来说,没有可能去阻止他人产生偷窃的"动机",也不大可能减少顾客接触商品的"机会",只有将作案时被抓的"风险"增大,才能抑制其偷窃的欲望,确保"城门不失"。电子商品防盗系统EAS和闭路电视控控系统CCTV正是能增加盗窃犯罪时被抓住的可能性和将作案风险提高的高科技防范措施。
  ▲有关被盗商品的统计分析。根据美国零售业保安情况调查报告,失窃率高的商品依次为:图书杂志4。12%、小商品2。67%、音像制品2。19%、小家电类2。05%、服装1。96%等等,从中可看出,经常被盗的商品是那些体积小,价值较高而易于隐藏携带的物品。如果从商品价格上看:低于5美元和超过100美元的商品丢失率为10%、51-100美元的商品丢失率为15%,26-50美元的商品丢失率为20%、6-25美元的商品丢失率最高为35%。数据表明,最容易丢失的商品价格在6-50美元之间,相当于人民币50-450元的价格。
  如果一个商场能及时掌握损失情况,并有针对性地实施保护措施那么就有可能将自己的商品损失降低到最小,从而获得满意的回报。
  根据美国零售业保安情况调查报告,商品损失的主要原因为以下四个方面:店内盗窃占35。1%、员工内盗占41。4%、行政错误占17。6%、供应商欺诈占5。9%。不管是外盗还是内盗,所造成的损失合在一起高达76。5%。统计数据还表明,内盗的损失比外盗的高,这跟内盗熟悉内部情况,作案时不容易被发现,再有内盗一旦作案,往往偷窃的数量与价格都较大,因而造成的损失也多是相一致的。
  开架销售在国外出现已近60多年历史。在长期的商业经营中,为减少商品失窃所造成的损失,国外零售商采用了许多人防和技防的措施,包括人力监看、商品合理布局、安装商品防盗系统、安装闭路电视监控系统和电子商品防盗系统等等,并在管理方面积累了丰富的经验。

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